Política de reembolso
Devoluciones, daños y problemas
Por favor, inspeccione su paquete al recibirlo.
Nuestros productos son empacados bajo estrictos estándares de calidad. Nos aseguramos de que cada paquete salga de nuestras instalaciones en perfectas condiciones. Si, a pesar de nuestros estrictos estándares de calidad, usted se percata de que el producto está defectuoso o dañado por razones fuera del tránsito de envío, o recibe el artículo incorrecto, tendrá 12 horas desde el momento en que recibió el paquete para notificarnos por correo electrónico.
Aunque las fotos de nuestra página son lo más precisas posibles en cuanto a color, tamaño, textura y la descripción de cada producto es muy detallada, entendemos es imposible que sean idénticas, por lo que por ninguna de las razones mencionadas se aceptarán o realizarán devoluciones.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. Necesitaremos el número de orden, una foto y/o video de prueba. Una vez recibido lo antes mencionado, nuestro personal evaluará la situación y, de ser aprobado, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Tenga en cuenta que el envío de la devolución corre a cargo del cliente.
Tendrás 7 días laborables para iniciar la devolución y una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones se le aplicará un crédito a la tienda.
No se aceptarán devoluciones sin antes solicitarla.
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en acaciaimage@gmail.com
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener el artículo que desea es solicitando una devolución y una vez aceptada, su crédito a la tienda estará disponible y podrá realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
No hacemos devolución de dinero. Como mencionado anteriormente, únicamente aceptamos devoluciones, de ser aceptada se le otorgará un crédito de la tienda.